Chào mừng Quý khách đến với Tiệc Sài Gòn. Khi Quý khách sử dụng dịch vụ đặt tiệc tận nơi của chúng tôi, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Các quy định này được xây dựng dựa trên Bộ luật Dân sự 2015 và các quy định pháp luật hiện hành về kinh doanh dịch vụ ăn uống tại Việt Nam.
I. Quy trình đặt tiệc và chính sách đặt cọc
Để đảm bảo công tác chuẩn bị nguyên liệu và nhân sự được chu đáo nhất, quy trình đặt tiệc tại Tiệc Sài Gòn được quy định như sau:
- Tiếp nhận và báo giá: Sau khi nhận được yêu cầu, Tiệc Sài Gòn sẽ gửi bản báo giá chi tiết bao gồm thực đơn, trang thiết bị và nhân sự phục vụ.
- Xác nhận dịch vụ: Dịch vụ chỉ được xác nhận chính thức khi hai bên ký kết hợp đồng hoặc xác nhận qua văn bản (email/zalo) và khách hàng hoàn tất việc đặt cọc.
- Tỷ lệ đặt cọc: Quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 30% đến 50% tổng giá trị dự kiến của bữa tiệc ngay sau khi xác nhận dịch vụ. Khoản đặt cọc này nhằm mục đích bảo đảm việc giữ chỗ và triển khai mua sắm nguyên vật liệu.
- Thanh toán phần còn lại: Số tiền còn lại sẽ được thanh toán ngay sau khi kết thúc buổi tiệc bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin trong hợp đồng.
II. Chính sách thay đổi số lượng và hủy tiệc
Đặc thù của ngành ẩm thực là nguyên liệu cần được chuẩn bị tươi mới theo số lượng khách. Vì vậy, các thay đổi cần tuân thủ lộ trình thời gian sau:
1. Thay đổi số lượng khách hoặc thực đơn
- Báo trước 03 ngày làm việc: Quý khách được quyền điều chỉnh tăng hoặc giảm số lượng khách (không quá 10%) hoặc thay đổi món ăn trong thực đơn mà không phát sinh chi phí quản lý.
- Dưới 48 giờ trước giờ khai tiệc: Tiệc Sài Gòn không chấp nhận việc giảm số lượng khách do nguyên liệu đã được chuẩn bị hoàn tất. Nếu tăng số lượng khách, chúng tôi sẽ nỗ lực đáp ứng nhưng không cam kết 100% về món ăn giống hệt thực đơn gốc.
2. Chính sách hủy tiệc
- Hủy tiệc trước 07 ngày: Hoàn trả toàn bộ tiền cọc sau khi trừ phí hành chính (nếu có).
- Hủy tiệc từ 03 đến 07 ngày: Khách hàng chịu phí phạt tương đương 50% số tiền đã đặt cọc.
- Hủy tiệc dưới 48 giờ: Khách hàng không được hoàn lại tiền cọc do các chi phí về nguyên liệu và nhân sự đã được thực hiện hoàn toàn.
III. Trách nhiệm về địa điểm tổ chức (Hậu cần tận nơi)
Để buổi tiệc diễn ra thuận lợi, Quý khách phối hợp chuẩn bị các điều kiện hậu cần sau:
- Mặt bằng và không gian: Cung cấp mặt bằng sạch sẽ, đủ diện tích cho việc bày trí bàn tiệc và khu vực chuẩn bị của nhân viên bếp.
- Nguồn điện và nước: Đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định cho các thiết bị giữ nhiệt và nguồn nước sạch phục vụ công tác vệ sinh tại chỗ.
- Khu vực tập kết đồ dùng: Hỗ trợ lối đi và khu vực tập kết đồ dùng thuận tiện cho xe vận chuyển của Tiệc Sài Gòn.
- Phí địa điểm (nếu có): Quý khách chịu trách nhiệm chi trả các loại phí vào cổng, phí mặt bằng hoặc phí vệ sinh tại địa điểm tổ chức do bên thứ ba quy định.
IV. Quy định về an toàn thực phẩm và thức ăn dư thừa
- Cam kết chất lượng: Tiệc Sài Gòn cam kết mọi món ăn được phục vụ đều đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm trong suốt thời gian diễn ra tiệc theo lịch trình đã thỏa thuận.
- Thức ăn dư thừa: Sau khi tiệc kết thúc, nếu khách hàng có nhu cầu giữ lại thức ăn dư thừa, Tiệc Sài Gòn sẽ hỗ trợ đóng gói. Tuy nhiên, chúng tôi miễn trừ trách nhiệm về chất lượng và an toàn thực phẩm đối với những phần thức ăn này sau khi đã bàn giao cho khách hàng lưu trữ.
- Thời gian phục vụ: Để đảm bảo vị ngon và an toàn, thức ăn nên được sử dụng trong vòng 02 giờ kể từ khi dọn tiệc.
V. Giải quyết tranh chấp và bất khả kháng
- Trường hợp bất khả kháng: Các sự kiện như thiên tai, dịch bệnh, hoặc lệnh cấm từ cơ quan chức năng khiến tiệc không thể tổ chức, hai bên sẽ thỏa thuận dời ngày hoặc hoàn trả chi phí trên tinh thần chia sẻ rủi ro.
- Giải quyết tranh chấp: Mọi khiếu nại phát sinh cần được phản ánh trực tiếp với đại diện Tiệc Sài Gòn ngay tại buổi tiệc. Nếu không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Một số điều khoản chung về dịch vụ tổ chức đặt tiệc
Dưới đây là một số điều khoản chung về dịch vụ tổ chức tiệc mà các bạn cần nắm:
- Đơn vị cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc cho các sự kiện đặc biệt như tiệc cưới, tiệc kỷ niệm, hay hội nghị. Dịch vụ bao gồm lên kế hoạch, thiết kế sự kiện, chuẩn bị thực phẩm và đồ uống, trang trí, và thực hiện tiệc.
- Để đặt tiệc, khách hàng cần thực hiện thanh toán đặt cọc theo thỏa thuận trước. Số tiền cọc có thể thay đổi dựa trên quy mô và loại sự kiện. Phần còn lại của thanh toán được thu khi sự kiện hoàn thành.
- Khách hàng cần đặt tiệc trước ít nhất 30 ngày trước ngày dự định của sự kiện. Hủy đặt tiệc cần thông báo trước ít nhất 15 ngày và sẽ có mức phạt tùy thuộc vào thời gian thông báo hủy.
- Đơn vị cung ứng cam kết đảm bảo chất lượng thực phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Mọi thay đổi về menu hoặc yêu cầu đặc biệt cần được thông báo trước.
- Khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản và trả lại thiết bị thuê sau sự kiện. Trong trường hợp thiệt hại hoặc mất mát, khách hàng có trách nhiệm bồi thường theo giá trị thực tế của thiết bị.
- Khi đặt tiệc, khách hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện của phía bên A và sẵn sàng tuân thủ trong suốt quá trình tổ chức sự kiện.
Tiệc Sài Gòn cam kết chất lượng và hỗ trợ khách hàng
Đến với Tiệc Sài Gòn quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về dịch vụ tại đây, công ty luôn cam kết đem đến những dịch vụ chất lượng, tốt nhất, đảm bảo làm hài lòng khách hàng khó tính nhất.
Cam kết về chất lượng
Cam kết về chất lượng được xem là một trong những điều khoản chung được đánh giá cao tại đây. Cam kết tạo ra những sự kiện đáng nhớ và chất lượng cao cho khách hàng. Luôn tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất trong việc lên kế hoạch, thiết kế và thực hiện sự kiện để đảm bảo rằng mọi khía cạnh đều hoàn hảo.
Quy trình kiểm tra và đánh giá chất lượng đều được thực hiện sau mỗi sự kiện. Điều này bao gồm việc thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, đánh giá hiệu suất của nhân viên và kiểm tra sự tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng.
Các dịch vụ chính tại Tiệc Sài Gòn
- Nhận đặt tiệc Teabreak
- Tổ chức tiệc BBQ
- Đặt tiệc Finger Food
- Tiệc Buffet tại nhà
- Tiệc Cocktail trọn gói
Dựa trên kết quả kiểm tra và đánh giá, công ty không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức sự kiện. Luôn đặt ra các biện pháp cải tiến và đào tạo nhân viên để đảm bảo sự hoàn thiện liên tục.
Hỗ trợ khách hàng
Điều khoản chung quy định cung cấp thông tin liên hệ chi tiết để giúp khách hàng tiếp cận dễ dàng và cũng có khung giờ làm việc mở cửa rộng rãi để tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ từ khách hàng.
Luôn lắng nghe và tôn trọng mọi phản hồi từ quý khách hàng. Đối với bất kỳ khiếu nại nào, đơn vị đều có chính sách giải quyết khiếu nại tỉ mỉ, thúc đẩy sự trung thực và sẵn sàng thực hiện các biện pháp để khắc phục vấn đề một cách công bằng và hiệu quả.
Ngoài ra, đơn vị cũng khuyến khích khách hàng cung cấp phản hồi về trải nghiệm của họ. Điều này giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn trong tương lai.
Quyền lợi khách hàng tại điều khoản chung khi đặt tiệc
Khi tham gia đặt tiệc, quý khách hàng cũng cần nắm rõ được những quyền lợi mà mình được nhận sau đây:
- Khách hàng có quyền yêu cầu và mong đợi tận hưởng dịch vụ tổ chức sự kiện chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, điều khoản chung quy định khách hàng có quyền thay đổi thời gian, địa điểm hoặc phần mềm đặt cọc dựa trên sự thỏa thuận với đơn vị tổ chức tiệc. Điều này phải được thực hiện theo các điều khoản cụ thể và phải được thông báo kịp thời.
- Khách hàng cũng có quyền hủy đặt sự kiện theo quy. Điều khoản về việc hủy đặt sự kiện cùng với các chính sách hoàn trả tiền, sẽ được áp dụng theo quy định của Công ty.
Kết luận
Trên đây là một số nội dung về các điều khoản chung trong hợp đồng tổ chức sự kiện mà Tiệc Sài Gòn đã chia sẻ đến bạn. Đây thực sự là điều cực kỳ quan trọng để đảm bảo tính chuyên nghiệp và mức hài lòng cao đối với cả hai bên.
Quyền và nghĩa vụ của mỗi bên cần phải được xác định rõ ràng và tuân thủ bảo mật một cách chặt chẽ, đảm bảo cho sự kiện được diễn ra một cách suôn sẻ, đáp ứng mọi mong đợi.
Bản Điều khoản chung này được cập nhật lần cuối vào tháng 12 năm 2025. Tiệc Sài Gòn bảo lưu quyền thay đổi nội dung để phù hợp với tình hình thực tế và pháp luật.
Ngày cập nhật: 24/12/2025