Điều khoản sử dụng dịch vụ Tiệc Sài Gòn

• Tỷ lệ đặt cọc: Mức cọc thường được xác định theo quy mô tiệc, loại dịch vụ, thời điểm tổ chức, hạng mục thuê thêm và thỏa thuận cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.
• Giá trị tạm tính: Báo giá có thể thay đổi nếu khách hàng điều chỉnh số khách, thực đơn, thời gian phục vụ, địa điểm, nhân sự hoặc hạng mục phát sinh.
• Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt theo thông tin được Tiệc Sài Gòn xác nhận chính thức.
• Thông tin xuất hóa đơn: Nếu cần hóa đơn, khách hàng cần cung cấp chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và các thông tin kế toán liên quan.
• Đối soát thanh toán: Mọi khoản thanh toán chỉ được ghi nhận khi Tiệc Sài Gòn xác nhận đã nhận tiền hoặc có chứng từ hợp lệ.

Hậu cần tại địa điểm

Trách nhiệm của khách hàng về mặt bằng tổ chức

Để buổi tiệc diễn ra đúng kế hoạch, khách hàng cần phối hợp chuẩn bị các điều kiện hậu cần cơ bản tại địa điểm tổ chức.

• Cung cấp mặt bằng sạch, đủ diện tích cho khu vực bày tiệc, khu vực thao tác và lối di chuyển của nhân sự.
• Bố trí nguồn điện, nước, bàn thao tác hoặc khu vực phụ trợ nếu loại tiệc cần sử dụng.
• Thông báo trước các quy định ra vào tòa nhà, thang máy, bãi đỗ xe, giờ vận chuyển và quy trình đăng ký với bảo vệ.
• Chịu trách nhiệm các khoản phí địa điểm, phí vào cổng, phí vệ sinh, phí bãi xe, phí thang máy hoặc phí do bên thứ ba quy định nếu có.
• Đảm bảo địa điểm không vi phạm quy định pháp luật, nội quy tòa nhà hoặc quy định an toàn phòng cháy chữa cháy.

Thiết bị và dụng cụ

Bàn ghế, dụng cụ và tài sản thuê mượn

Trong một số gói dịch vụ, Tiệc Sài Gòn có thể cung cấp hoặc thuê ngoài các hạng mục như bàn line buffet, khăn bàn, khay, kệ, ly, dĩa, dụng cụ phục vụ, bếp giữ nhiệt hoặc thiết bị hỗ trợ sự kiện.

• Khách hàng cần bảo quản, phối hợp kiểm đếm và bàn giao lại dụng cụ sau khi kết thúc tiệc.
• Nếu thiết bị bị mất, hư hỏng hoặc sử dụng sai mục đích do lỗi của khách hàng hoặc khách mời, khách hàng có trách nhiệm bồi hoàn theo giá trị thực tế.
• Các thiết bị đặc biệt như âm thanh, ánh sáng, backdrop, bàn ghế số lượng lớn hoặc trang trí sẽ được tính riêng nếu không nằm trong gói dịch vụ đã báo giá.

Bất khả kháng

Trường hợp bất khả kháng

Bất khả kháng là những sự kiện khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục dù các bên đã áp dụng biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép.

• Thiên tai, mưa bão lớn, ngập lụt, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc sự cố nghiêm trọng tại địa điểm tổ chức.
• Quyết định, yêu cầu hoặc hạn chế từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khiến sự kiện không thể diễn ra.
• Sự cố giao thông, phong tỏa, mất điện diện rộng hoặc rủi ro ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của hai bên.

Trong trường hợp bất khả kháng, Tiệc Sài Gòn và khách hàng sẽ cùng trao đổi để dời lịch, điều chỉnh quy mô, xử lý chi phí đã phát sinh hoặc thống nhất phương án phù hợp trên tinh thần thiện chí.

Khiếu nại và tranh chấp

Giải quyết phản ánh, khiếu nại và tranh chấp

Mọi phản ánh về chất lượng món ăn, nhân sự, thời gian phục vụ hoặc hạng mục dịch vụ nên được thông báo trực tiếp cho đại diện Tiệc Sài Gòn ngay tại buổi tiệc để có cơ hội xử lý kịp thời.

Nếu phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải và đối chiếu hợp đồng, báo giá, tin nhắn, hình ảnh, biên bản bàn giao hoặc các tài liệu liên quan. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu khách hàng được xử lý theo chính sách riêng

Thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, thông tin đặt tiệc, thông tin thanh toán và các dữ liệu liên quan được xử lý theo chính sách bảo mật của Tiệc Sài Gòn.

Quý khách có thể xem thêm tại: Chính sách bảo mật.